Última actualización: septiembre de 2026
1. Introducción
Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos en AVORA, plataforma disponible en https://avorastudio.app. Está redactada para ser clara y complementa los Términos y Condiciones.
Los pagos pueden ser procesados mediante un proveedor de pagos externo, que puede actuar como Merchant of Record respecto de las transacciones que procesa. Por ello, además de esta política, pueden aplicar las condiciones y procedimientos de ese proveedor.
Para consultas: avoraspace.prop@gmail.com.
2. Suscripciones
AVORA puede ofrecer suscripciones mensuales y anuales. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación.
Si cancelás la renovación, se evitan cobros futuros de renovación. Cuando corresponda, el Servicio permanece disponible hasta el final del período ya pagado.
Cancelar la renovación no implica, por sí solo, un reembolso del período en curso, salvo que la legislación aplicable, el proveedor de pagos o AVORA determinen otra cosa en el caso concreto.
3. Reembolsos
Las transacciones procesadas mediante el proveedor de pagos están sujetas a las políticas aplicables de ese proveedor y a los derechos obligatorios del consumidor según tu jurisdicción.
Salvo cuando la legislación aplicable, el proveedor de pagos o AVORA determinen lo contrario, los pagos por períodos ya iniciados, servicios prestados o créditos/consumos ya utilizados pueden no ser reembolsables.
Los derechos obligatorios del consumidor prevalecen sobre cualquier disposición contractual incompatible. Esta política no limita esos derechos ni establece ventanas legales específicas por país.
AVORA no promete de forma general una garantía voluntaria de devolución por un plazo fijo (por ejemplo, 30 días). Cada solicitud se evalúa según las circunstancias, la normativa aplicable y las reglas del procesador de pagos.
4. Packs de créditos
Los packs de créditos son compras únicas. No son suscripciones y no se renuevan automáticamente.
La elegibilidad de un pack para reembolso depende de las circunstancias del caso, del grado de consumo de los créditos, de las políticas del proveedor de pagos y de la legislación aplicable. Un pack total o parcialmente consumido no se considera automáticamente reembolsable.
5. Problemas técnicos y de facturación
Si detectás cobros duplicados, errores de facturación o una imposibilidad material de utilizar una compra, contactá a soporte en avoraspace.prop@gmail.com con el detalle del caso (por ejemplo, correo de la cuenta, fecha del cobro e identificadores de la transacción si los tenés).
Revisaremos la situación. Esta política no promete de antemano un resultado determinado (reembolso, crédito o ajuste) antes de analizar el caso.
6. Cómo cancelar
Podés solicitar la cancelación de la renovación a través de los mecanismos disponibles en AVORA y/o del proveedor de pagos aplicable. Completar la cancelación es necesario para evitar renovaciones futuras.
La eliminación o desactivación de la cuenta no reemplaza, por sí sola, el procedimiento de cancelación de la suscripción ante el procesador de pagos.
7. Contacto
Soporte: avoraspace.prop@gmail.com.
Sitio: https://avorastudio.app.